TTNET Fiber Kampanyasında Aşırı Fiyat Ve Yüksek Cayma Bedeli

TTNET’in Fiber Enerji Kampanyası kapsamında Zonguldak Kozlu’daki adresimde 200 Mbps hızında, 18 ay indirimli olduğu söylenen bir internet paketi kullanıyorum. Mart ayında, acil internet ihtiyacım olduğu için detaylı araştırma yapamadan bu tarifeyi kabul ettim. O gün bana indirimli kampanya olarak sunulan pakete şu an 200 Mbps için aylık 1.075 TL ödüyorum. Çevremde aynı firmadan benzer hızlarda internet kullananların neredeyse yarı fiyatına hizmet aldığını öğrendiğimde, uzun süredir indirimli sanarak çok yüksek ücret ödediğimi fark ettim.

Hesabımda görünen gelecek dönem faturası tutarı 1.075 TL ve taahhüt bitiş tarihi 5 Eylül 2027 olarak yer alıyor. Cayma bedeli olarak ise yaklaşık 6.800–6.900 TL aralığında bir rakam çıkıyor. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödeyip çıkmam da mümkün değil. Hem çevreme göre fahiş bir fiyattan hizmet alıyorum hem de sistemdeki taahhüt ve cayma bedeli nedeniyle kendimi adeta kilitlenmiş durumda hissediyorum.

TTNET müşteri hizmetlerinden hızımı düşürerek daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak talebime rağmen hız düşürme ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmadı. Bana önce indirimli kampanya gibi anlatılan bu paketin şu anki fiyatı ve çıkmak istediğimde karşıma çıkan cayma bedeli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

TTNET’ten, hızımı daha düşük bir pakete indirerek makul bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını veya çevremdeki benzer kullanıcılarla uyumlu olacak şekilde faturamın ciddi ölçüde düşürülmesini talep ediyorum. Cayma bedelimin makul seviyeye çekilmesini ya da mağduriyetimi artırmayacak şekilde yeniden yapılandırılmasını, kısacası bu kampanya nedeniyle yaşadığımı düşündüğüm haksız durumun düzeltilmesini istiyorum.