TTNET Fiber İnternet Sürekli Kesintili Ve Çözüm Yok

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım 35 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde 15.11.2025 tarihinden bu yana sürekli kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ay 1 hafta 10 gün internetsiz kalıyorum. İnternet geliyor, 3 gün sonra tekrar kesiliyor ve 3–5 gün boyunca yine internetsiz kalıyorum. Bu durum yaklaşık 2 aydır aynı döngü şeklinde devam ediyor.

Mersin Tarsus’taki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sahadan arayan veya gelen bir ekip oldu. Son olarak 5499****73 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat yine somut bir çözüm üretilmedi. Şu an bu şikayeti yazarken de 3 gündür internetim tamamen yok.

Müşteri hizmetleri, yaşadığım kesintiler nedeniyle faturamda indirim yapılacağını söyledi ancak hiçbir indirim uygulanmadı ve faturalar eksiksiz olarak tam tutar üzerinden tahsil edildi. Uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

İnternet Hizmet Numaram 1785048022’dir. Yaşadığım sürekli kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle Türk Telekom TTNET ile olan aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, tarafınızca feshedilmesini istiyorum. Sorun tamamen firmadan kaynaklandığı için cayma bedeli ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.