TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

TTNET üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 9 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda, modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içerisinde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte arızayı defalarca bildirdim, toplamda 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde kayıt alınıp dönüş yapılacağı söylendi ancak arıza ıd numarası 5747****13 olan sorun hala giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm ya da kalıcı bir açıklama sunulmadı.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle hem arızanın ivedilikle giderilmesini hem de internet kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.