to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi
TTNET üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 9 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda, modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içerisinde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte arızayı defalarca bildirdim, toplamda 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde kayıt alınıp dönüş yapılacağı söylendi ancak arıza ıd numarası 5747****13 olan sorun hala giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm ya da kalıcı bir açıklama sunulmadı.
Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle hem arızanın ivedilikle giderilmesini hem de internet kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir ilerleme kaydedilmedi 10 gündür internetsiz bekliyoruz
TTNET fiber internet aboneliğimde 200 Mbps’lik paketi kullanıyorum. Yaklaşık 13 gündür devam eden bir arıza nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. 13 gün süren kesinti sonunda ekipler gelip arızayı giderdi, ancak sadece 2 saat sonra modemimde tekrar aynı arıza ortaya çıktı ve los ışığı sürekli kırmızı yanmaya başladı. Bu süreçte ödediğim ücret tamamen boşa gitti, işlerim ciddi şekilde aksadı ve internet hizmetini sürdürülebilir bir şekilde kullanamadım. Arıza için müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi. TTNET’ten talebim, öncelikle bu fiber internet arızasının kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi, ardından da uzun süreli kesinti yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
