TTNET Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteriye Bırakılan Çözüm

TTNET ev internetim 2 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen sorun giderilmedi ve hâlâ bağlantı yok.

Perpa’da 5000’e yakın dükkan var, bizi arayan teknik servis yetkilisi "yağmurlu bir İstanbul gününde o bölgeye Yıldırım düştüğünü ve buradaki 4–5 dükkanın etkilendiğini" söyledi. İnternetin tekrar çalışması için de kendi imkanlarımızla modem bulup değiştirmemiz gerektiği, sorunun ancak bu şekilde çözülebileceği belirtti. Kurumsal bir internet sağlayıcısının, altyapı arızasını bu kadar komik bir bahaneye bağlaması ve çözümü tamamen müşteriye bırakması, sorumluluğu üzerinden atması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İki gündür internete erişemediğim için iş ve gündelik işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Arızanın TTNET ekipleri tarafından yerinde ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse modem ve hat kontrollerinin profesyonelce yapılarak bağlantımın bir an önce kesintisiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum.