TTNET Ev İnterneti 3 Gün Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

TTNET ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 128. Sokak No:33 Daire:4 adresimde 17 Temmuz’dan beri 3 gündür tamamen internetsizim. 4868477 numaralı üyelik üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı hiç gelmedi, sürekli “çalışma var” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak zaten son derece zor, çoğu zaman hatta bağlanamıyorum. Ulaştığım tek kanal uygulama/destek üzerinden yazışmak oldu, orada da somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Türk Telekom altyapısı ile hizmet veren TTNET’in bu kadar uzun süre kesinti yaşatmasına ve buna rağmen bilgilendirme, geri dönüş ve çözüm sunmamasına gerçekten mağdur oldum.

Ev internetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım bu kesinti süresine ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını ve kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.