Dyson Airwrap Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Dyson’dan satın aldığım Airwrap ürünüm Kolay Gelsin firmasında günlerdir bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. İlk dağıtım tarihi olarak 4 Eylül görünüyordu, şehir dışına çıkmam gerektiği için bütün gün evde kargoyu bekledim ancak teslimat yapılmadı. Şehir dışına çıkacağım için aynı şehir içinde adres güncellemesi yaptım, buna rağmen bu kez teslimat tarihini 5 Ekim’e ertelediler, ona da tamam dedim.

Bugün teslimatın üçüncü günü olmasına rağmen yine bütün gün evde bekledim ve kargom gelmedi. Bu kadar maliyetli bir ürün sipariş etmişken teslimat aşamasında bu kadar sorun yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Kolay Gelsin’in daha önce adını bile duymamıştım, ama yaşadığım süreç gerçekten hayal kırıklığı.

Gönderim Mardin Artuklu ilçesine teslim edilecek ve Kolay Gelsin’in bana verdiği takip numarası 216234473. Firma ile defalarca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, kargonun nerede olduğunu söylemelerini, gerekiyorsa kendim teslimat noktasına gidip oradan alabileceğimi belirttim ancak bir teslimat merkezleri olmadığını, bu şekilde teslim alamayacağımı ifade ettiler. Şu anda ne ürünüm nerede belli ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Dyson Airwrap ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, sürecin gecikme ve mağduriyet yaşamayacağım şekilde acilen çözülmesini talep ediyorum.