TTNET Başvuru Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Sürekli Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

2023 Mayıs ayında TTNET'e ön başvuru yaptım. Tabi kafalarına göre iptal ettikleri için sil baştan başvuru yapıp durdum. 2024 Mayıs ayında TTNET Satış Noktası'na giderek, yazılı olarak başvuru yapmıştım. 09.05.2025 tarihinde ilk SMS olarak, sonra da Hatay Türk Telekom İl Müdürlüğü'nden arandım. Altyapının geldiğini belittiler. Bunun üzerine TTNET başvurusu yaptım. Herhangi bir altyapı çalışmasının evimin civarında yapılmadığını belirttim. Türk Telekom İl Müdürlüğü'indeki memur arkadaş gün içinde arayacaklarını söyledi. Lakin arayan soran olmadı. Gün içinde TTNET Müşteri Hizmetlerini arayıp, internet başvurusu yaptım. Dijital Kurye 12.05.2025 tarihine randevu verdi. 12.05.2025 tarihi öğlenden önce, Dijital Kurye'nin web sayfasında randevumun 14.05.2025 tarihine ertelendiğini gördüm. TTNET müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sordum ve her günümü kurye gelecek diye ayarlama şansımın olmadığını söyledim. 14.05.2025 tarihinde yine randevumu kontrol etmek için Dijital Kuryenin web sayfasına giriş yaptım. Sistemleri çökmüştü. Yine aynı gün TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve randevumu 21.05.2025 tarihine (Dijital Kurye sadece çarşamba günleri hizmet veriyormuş) güncellettirdim. 21.05.2025 günü saat 14:30 civarında, Dijital Kurye 0850'li numara ile "ÇALDIR/KAPAT" şeklinde beni aradı. Lakin telefonu açmaya bile fırsatım olmadı. 1,5 - 2 saat sonra da, Dijital Kurye'den SMS geldi."Adresinize geldik sizi bulamadık."diye. O gün tüm gün evde olan birini nasıl bulamıyorlarsa anlamış değilim.

22.05.2025 tarihinde "Türk Telekom Online İşlemler" üzerinden, 6744390251 başvuru numarası ile internet başvurusu yaptım. 23.05.2025 tarihinde kurulum için ekip gelecekti. Lakin gelen olmadı. Ertesi günü, Türk Telekom web sayfasında "Başvuru Takip" kısmına baktığımda, başvurumun tarafımda iptal edildiğini belirtmişler. Lakin öyle bir durum söz konusu bile değildir. Görsellerde de süreci görmüş olacaksınız.
Güncel ön başvuru numaram 6746825381 ve sayelerinde yine 24 ay yani 2 yıl bekleme sürecine tabi kalmış durumdayım.
BTK üzerinden şikayet yazdığımda ise; kopyala/yapıştır formatında yazı ile cevap verilmektedir. 4,5G destekli mobil tarife seçeneğini bana sunuyorlar. Ya arkadaş mobil tarife isteyecek olsam, zaten altyapı için neden bu kadar zahmete gireyim ki. Akıl var mantık var. Zaten deprem bölgesindeyiz. Her yer şantiye alanı durumunda, hele ki şu an ikamet ettiğim yer için konuşmak gerekirse, zaten yapacakları ADSL hat çekmek. Tüm sosyal medya mercilerinden şikayet edeceğim.