Kampanya Şartları Açık Olmadığı İçin Yakıt Çeki Alamadım

Maltepe Park AVM’deki LG mağazasından Ağustos ayında OLED televizyon satın alırken 5.000 TL’lik Petrol Ofisi yakıt çeki kampanyasına dahil oldum. Mağaza yetkilisi gerekli evrakları sözlü olarak tek tek söyledi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz doldurup teslim ettim.

Kampanya başvurumun durumunu bir aydan uzun süre sistem üzerinden takip ettiğimde sürekli “incelemede” yazıyordu. Bugün LG Türkiye merkeziyle görüştüğümde ise bana başta hiç bahsedilmeyen, benden talep edilmeyen ek bir dilekçenin eksik olduğu söylendi ve artık Ağustos dönemi geçtiği için kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi.

Başvuru sırasında açıkça belirtilmeyen ve mağaza tarafından istenmeyen bir belge yüzünden sonradan “kampanyadan faydalanamazsınız” denilmesini hem haksız hem de tüketici güvenini zedeleyici buluyorum. Satın alma esnasında mağaza çalışanlarının kampanya şartları ve evrakları konusunda net, yazılı ve tam bilgilendirme yapmamasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, kampanyaya katılımımın kabul edilerek tarafıma söz verilen 5.000 TL’lik Petrol Ofisi yakıt çekinin verilmesini talep ediyorum.