İptal Edilen Biletin 3.200 TL İadesi 7 Gün Boyunca Yapılmadı Ve Yetkili Cevapsız Kaldı

29.07.2026 tarihinde Nevşehir Otogarı’ndan Kapadokya Vip Turizm aracılığıyla PNR kodu B0002M98H olan, Nevşehir–İstanbul seferi için saat 20:00 kalkışlı, 5 ve 6 numaralı koltuklardan iki adet bilet satın aldım. Toplam 3.200 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra otobüs saati ertelendiği için biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bilet iptali sırasında iademin hemen yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Nevşehir otogarı yazıhanesini aradığımda bana yetkili kişinin numarası verildi. Yetkili kişiyle görüştüğümde parayı hesabıma yatıracağını belirtti fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı. Sonrasında kendisini telefonla ve WhatsApp üzerinden aramama rağmen aramalarıma bilerek cevap vermemekte, mesajlarıma dönüş yapmamaktadır. Yazıhaneyi tekrar aradığımda ise yetkili kişinin durumdan haberdar olduğu ancak ilgilenmediği ifade edildi.

Hem bilet iptali esnasında “hemen iade” sözü verilmesine hem de sonrasında tekrar tekrar “yatıracağım” denmesine rağmen 3.200 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmamıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi kartıma iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte sorumluluk almayarak telefonlara bakmayan yetkili hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bilet almayı düşünen kişilerin de bu yaşananları dikkate almasını istiyorum.