TTNET ADSL Kesintisi İşyerimizi Durdurdu Acil Çözüm Bekliyor

31 Ocak Cumartesi günü iş yerimizde kullandığımız TTNET ADSL internet bağlantımız tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve en kısa sürede giderileceği söylendi. Ancak bugün 4 Şubat olmasına rağmen defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

İş yerimiz İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Sıra Evler Sokak No:30 adresinde bulunan bir fatura ödeme merkezi ve markettir. İnternet olmadığı için fatura tahsilatı yapamıyor, barkod sistemimizi kullanamıyor ve işimizi neredeyse tamamen durdurmak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz ve bunu defalarca firmaya iletmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir destek alamadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arızanın giderilmesi için ekiplerin çalıştığı söyleniyor, fakat ne gelen bir ekip oldu ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı. Yan binamızda kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yıkım sırasında kabloların kesildiği ifade edildi, fakat buna rağmen herhangi bir tamirat yapılmadı. Aynı bölgede bulunan TurkNet ve TÜRKSAT gibi firmalar hemen müdahale edip kablolarını tamir ederek kullanıcılarına yeniden hizmet vermeye başlamasına rağmen, TTNET tarafında hiçbir adım atılmadı ve bağlantımız hâlen arızalı durumda.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımızın ivedilikle sağlanmasını ve yaşadığımız hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama ve çözüm sunulmasını istiyoruz.