to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Akçaabat Yaylacık’ta İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Türk Telekom mobil operatör hattım faturalı olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır Trabzon Akçaabat Yaylacık bölgesinde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Ekranda 4-5 çizgi çekiyor görünmesine rağmen sosyal medyada gezerken videolar açılmıyor, yüklenmiyor, sürekli yarıda kesiliyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 2102’dir.
Trabzon Akçaabat Yaylacık bölgesindeki çekim ve internet sorunuyla ilgili baz istasyonu veya altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi internet problemi yaşıyorum. Trabzon Akçaabat Yaylacık Mahallesi Azim Sokak Topaloğlu Apartmanı civarında, şehir merkezinde olmama rağmen mobil internet çekmiyor, özellikle video izlerken sürekli yarıda kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Kullanmakta olduğum hattaki bu çekim ve internet sorununun, bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama koşulları kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten yerinde ölçüm yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
