Tivibu Yayın Donması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom üzerinden aldığımız Tivibu hizmetiyle uzun zamandır sorun yaşıyoruz. Yayın sürekli donuyor, görüntü gidiyor ve televizyon izleyemez hale geldik. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmak istiyorum ancak buna da imkan bulamıyorum.

Kayseri’den mobil hattımla müşteri hizmetlerini her aradığımda, Tivibu ile ilgili tuşlama yaptıktan sonra sistem konuyla ilgili otomatik bir mesaj okuyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama fırsat vermeden telefon kendiliğinden kapanıyor. Defalarca farklı zamanlarda aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Tivibu hizmeti M***** Ö******* adına kayıtlı olup iletişim numaram 5331****38’dir. Uzun süredir televizyon izleyemediğimiz bu arıza için müşteri hizmetlerine bağlanıp kayıt açtırmak ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılarak yayın donma ve görüntü gitme probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.