Adobe Creative Cloud Hesabının Kullanılamaz Olması Ve 5.000 TL İade Talebi

Lisansgo üzerinden 21.10.2026 tarihinde Enpara hesabımdan 5.000 TL ödeyerek yıllık Adobe Creative Cloud paketi satın aldım. Satın aldıkları hesabın stabil olacağı ve sorunsuz kullanılacağı söylendi ancak hesap başından beri stabil değil ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Defalarca yazışmamıza rağmen hesabı düzelttiklerini söyleyip oyaladılar, fakat sorun hiçbir seferinde kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli “yeni mail gelecek, hallediyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ama hesap tarafında herhangi bir gelişme olmadı ve ben hem işim hem de ödevlerim için bu programlara acil olarak ihtiyaç duyuyorum.

Dün geceden itibaren kendi numaramdan ücret iadesi talep ediyorum ancak mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Buna karşılık ablamın numarasından yazdığımızda satış için saniyeler içinde cevap veriyorlar. Yani satış için hızlıca dönerken, mevcut müşteriyi adeta engelleyip kaçıyorlar.

Kullanılamayan, sürekli sorun çıkaran bir hesap için ödediğim 5.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte görmezden gelinmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.