Tivibu Kutu Açılmıyor, Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Destek

Uzun yıllardır Tivibu Ev paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır tn2000HD model Tivibu kutum belirli aralıklarla hiç açılmıyor. Cihaz açılmayınca müşteri hizmetlerini arıyorum, telefondaki yönlendirmelerle birkaç işlem yapıyorum ve o an için sistem çalışmaya başlıyor. Ancak birkaç gün geçmeden aynı sorun tekrar ediyor ve kutu yeniden açılmamaya başlıyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zor, çoğunlukla sadece telefon yönlendirmeleriyle baş başa kalıyorum. İlk aradığımda bir temsilciye ulaşabilmiştim, güncelleme yaptıklarını, bu sebeple sorun yaşandığını ve artık tekrarlamayacağını söylemişti. Buna rağmen aynı hata defalarca tekrar etti ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

İstanbul Tuzla’daki adresimde, düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum ve birkaç günde bir aynı problemle uğraşmaktan ciddi anlamda sıkılmış durumdayım. Provizyon kodum 718901391’dir. Sorunun teknik olarak kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, sorunsuz bir hizmet almayı talep ediyorum.