Tivibu Go Uygulaması Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Yaklaşık 1 haftadır TCL marka televizyonumda Tivibu Go uygulamasına giriş yapamıyorum. Televizyonum internete bağlı olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve uygulama açılmıyor. Ekranda 140-09-010 hata kodu ile “internet bağlantınızı kontrol edin” uyarısı çıkıyor. Aynı televizyon üzerinden diğer tüm uygulamalara sorunsuz bir şekilde girebilirken, sadece Tivibu uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve 5609****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Görüşmede, arızanın en geç 1 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tivibu Go uygulamasının televizyonumda sorunsuz çalışmasını, bağlantı ve erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.