Tivibu Ev Sürekli Hata Veriyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 10 gündür Tivibu Ev hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Her 10-12 dakikada bir 130-98-600 kodlu hata alıyorum. Tarif edilen şekilde defalarca modemin ve Tivibu cihazının fişini çekip, önce modemi, internet geldikten sonra da Tivibu cihazını tekrar takmama rağmen sorun kesinlikle çözülmüyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve artık izlemekten keyif alamaz hale geldim.

Her ay 797 TL ödeme yapıyorum ancak hizmetten yararlanamıyorum. Antalya/Alanya adresinde hizmet alıyorum ve müşteri numaram 8819377166’dır. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve aktif bir sözleşmem bulunuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat şikayet butonları çalışmadığı için destek alamıyorum.

Bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, ücretsiz teknik ekip gönderilmesini veya gerekirse yeni bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal hakkımı kullanarak sözleşmemi tek taraflı olarak feshedeceğimi belirtmek isterim.