Türk Telekom Tivibu Ev Arızası 1 Haftadır Giderilmiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mustafa · 2025-08-27T16:10:14+03:00

23 Ağustos 2025 Cumartesi günü Tivibu Ev hizmetimde “sinyal yok” sorunu yaşadım. Öncesinde cihazın tüm kablolarını çıkarıp 5 dakika beklememe rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine Tivibu Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Bana, 26 Ağustos 2025 Salı günü 13:30-18:00 saatleri arasında ekiplerin müdahale edeceği bildirildi. Ancak 26 Ağustos günü saat 17:55’e kadar ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz müdahale süresi dolmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi ve 18:00’den sonra tekrar aramam istendi. 18:05’te tekrar aradığımda ise gecikme olduğu kabul edilerek şikayet kaydı açıldı. 27 Ağustos 2025 Çarşamba günü bana “Değerli müşterimiz, randevuya uymama talebinizle ilgili işleminiz tamamlanmıştır.” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaj dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda, temsilci randevuya uymama ile ilgili işlem yapıldığını ve yeni bir randevu oluşturulduğunu söyledi. Yeni randevu tarihi olarak da 29 Ağustos 2025 Cuma 13:30-18:00 arası bilgisi verildi. İstanbul’daki adresimde, cumartesi gününden beri Tivibu Ev hizmetini kullanamıyorum. Her ay faturamı zamanında ödememe rağmen, 1 haftadır hizmet alamıyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor. Acil olarak gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 7045988852

Mustafa

Teşekkürler Sorun çözüldü

Benzer Şikayetler

Teknik Ekip Gelmedi, Randevular Keyfi Belirlendi, Aboneliğimi İptal Ettim

Murat

Türk Telekom

1.044

Merhaba, yaklaşık 6 yıldır Tivibu kullanıcısıyım. Tivibu aboneliğimi iptal ediyorum. Bütün kanallar bir anda gidiverdi. Çanak anten vs bütün kabloları kontrol ettim olmadı. 28.052025 tarihinde Tivibu Müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı oluşturmalıyız dedi. 08:30-13:30 ile 13:30-18:00 arası tek...

Teknik Ekip Gelmedi, Randevular Keyfi Belirlendi, Aboneliğimi İptal Ettim

1 Destek

Tivibu Ev Dekoder Arızası İçin Randevu Verilmesine Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Suat

Türk Telekom

769

Tivibu Ev hizmeti kapsamında kullandığım dekoderim arızalandı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek ve decoder değişimi talebinde bulundum. İlk görüşmemde yaklaşık 10 gün sonrasına randevu verildi fakat belirtilen tarihte kimse gelmedi. Tekrar arayarak durumu anlattığımda yine 10 g...

Tivibu Uydu Arızası Sonrası Günlerce Bekledim, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Bünyamin

Türk Telekom

630

17/10/2025 tarihinde yeni aldığım Tivibu Uydu cihazının kurulumu yapıldıktan hemen sonra teknik arıza yaşadım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 20/10/2025 Pazartesi günü 13:00-18:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği mesajı iletildi. Adliye çalışanı olarak ...

Tivibu Uydu Alıcısı Hatası Sürekli Devam Ediyor, Çözüm Yok!

Salih

Türk Telekom

1.191

23.10.2025 tarihinde Tivibu alıcısının çalışmadığını fark ettim ve 24.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip aynı gün gelerek cihazın değişimini yaptı. Ancak eve geldiğimde “e 107-4 Tivibu uydu alıcısı ile Smart kartınız eşleşmedi” hatası almaya başladım. Müşteri hizmetleriyle görüştü...

Tivibu Arızasıyla İlgili Servisin Gelmemesi

Hatice

Türk Telekom

1.144

Evimde Türk Telekom Tivibu abonelik hizmeti alıyorum. 31.07.2023 tarihinden bu yana teknik sorunlar nedeniyle hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kanal kurulumu vs müşteri temsilcisi ile birlikte yaptım ancak sorun giderilmediği için arıza kaydım alındı. En yakın tarih 03...

1 Destek