İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantımda sık sık kopmalar yaşanıyor ve zaman zaman 1 saate varan sürelerle internete hiç giremiyorum. Bu durum hem günlük kullanımı hem de iş ve özel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte TurkNet üzerinden çok sayıda arıza kaydı oluşturdum, defalarca teknik destekle görüştüm. Yetkililer sorunu kabul etmelerine rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kopmalar devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açıp kapatmak dışında somut bir iyileşme göremedim.

Sorunlarım 1 aydır çözülemediği için, hizmetten faydalanamadığımı düşünüyorum ve bu nedenle TurkNet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.