Bir Saat Gecikme, Düzensiz Araç Ve Saygısız Personel Şikayeti

30.03.2026 tarihinde Lüks Yeşil Erciş Seyahat ile Adana–Silvan seferi için 23:30’a bilet aldım, ancak otobüs yaklaşık 1 saat geç gelerek 00:30’da hareket etti. Gecikmenin sebebi olarak otoyolda jandarma kontrolü söylense de, aynı güzergahta seyreden diğer firmalarda bu şekilde gecikmeler yaşanmadığını gördüm.

Seferde kullanılan otobüsün 2010 model olması ve aracın içinin hem yolcu hem de eşyalarla karışık bir şekilde düzensiz olması yolculuğu konforsuz hâle getirdi. Klimanın bir sıcak bir soğuk çalışması nedeniyle araç içinde rahatsız edici bir ortam oluştu. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı; ayrıca ikram talep edildiğinde personelin alaycı ve saygısız bir üslup takınması beni daha da rahatsız etti.

Hem kullanılan araçların yenilenmesini ve düzenli, temiz, yolcuya uygun şekilde hazırlanmasını, hem de personelin yolcuya karşı üslubunun düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.