to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu üyeliğim için kredi kartımdan aynı ay içinde 2 kez çekim (49,90 TL) yapıldı. Önce sırasıyla 444 1 444 ve 444 0 375 numaralı çağrı merkezlerini arayarak durumu bildirdim. Her zamanki gibi çağrı merkezi sorunumuzu çözemedi, kredi kartımdan 2 kez çekim yapıldığını söylüyorum, bu ödemelerin bilgilerine ulaşıp da birini iade edemiyorlar. Oraya buraya yönlendirerek saçma sapan çözüm önerileri sunuyorlar. En son topu bankaya atmaya çalıştılar ve e*********@turktelekom.com.tr mail adresine mail atmamı istediler.
Ben de banka çağrı merkezi ile görüşerek bu ödemelerin dekontunu istedim. Banka haklı olarak kendi kanalları üzerinden yapılan bir harcama olmadığı için dekont paylaşmadılar fakat sorgulama yapabileceğim provizyon numaralarını verdiler. Ben de çağrı merkezinin bana önerdiği gibi evrak takip mail adresine elimdeki tüm bilgi ve belgeleri maille gönderdim. Mail içeriğine üyelik telefon numarası, kredi kartımın son 4 hanesi, çekim yapılan tarih, bankacılık uygulamasından aldığım Tivibu'nun çektiği harcamaları gösteren ekran görüntüsü, bu harcamalara ait iki ayrı provizyon numarasını ekledim. Gördüğünüz gibi avukat gibi delil, bilgi, belge topluyoruz ama hiçbir şekilde Tivibu tarafından sorunumuz çözülmüyor. Bahse konu meblağ çok büyük meblağ değil, ama ortadaki yanlışlığı tespit ediyoruz. Çağrı merkezini arıyoruz bildiriyoruz çok basit bir şekilde çözülecek bir sorun çözülmüyor.
Sonuç olarak 50 lira için dakikalarca çağrı merkeziyle konuşuyoruz, banka çağrı merkezine gidiyoruz, tüm her şeyi bir de yazılı olarak maille açıklamak zorunda kalıyoruz. Yetmiyor bir de bütün bunlardan sonuç alamadığımız için buraya gelip şikayet etmek zorunda kalıyoruz.
2025 Ocak ayı sonu itibariyle Tivibu aboneliğim biteceği için 28.01.2025 tarihinde 444 5 375 numaralı Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri bana 03.12.2024'te aboneliğimi yenilediğimi söyledi. Yanlışlık olmasın, ben istediğiniz ücretten...
13 Ağustos 2024 tarihinde üye olduğum Tivibu Go hizmetini 9 Eylül 2024 tarihinde 1 ay dolmadan iptal ettim. 13 Eylül 2024 tarihinde kredi kartımdan 1 aylık ücret çekildi. Ancak 13 Ekim 2024 tarihinde kartımdan haksız yere tekrar abonelik ücret çekildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım 51 dakikalık te...
Türk Telekom Tivibu Go uygulamasından 26.10.2023 tarihinde 34.90 TL'ye üyelik aldım. Daha sonra Smart TV ye uygun olmadığı için aynı gün içinde iptal ...
tivibu.com.tr üzerinden senelik Tivibu paketi satın aldım. Hesabımdan Para çekildi ardından şifre vs gelmedi. Aradım müşteri temsilcileri sürekli birbirlerine aktardılar. Sistemde para çekildiği gözükmüyor dediler. Fakat TTNET'ten çekilmiş banka dekontum bulunuyor. Son müşteri temsilcisi halledeceği...
2 yıla yakındır Tivibu aldım. Aldığımda 1 den 21 e kadar olan kanallar çalışıyordu diğer Tivibu kanalları çalışmıyordu. Aldırış etmedim ama birkaç ay sonra onlarda çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım kartı sok çıkar. Kabloları kontrol tarzında işlem yapıldı, olmadı. 1 kere ser...
Yorumlar