Türk Telekom’da tarifeye geçiş işlemlerimi, Ankara Etimesgut’ta bulunan Piyade, Ahi Mesut Bulvarı No:66/C adresindeki Türk Telekom bayisi üzerinden Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bayi tarafından tarafıma aylık 272,76 TL fatura bedeli taahhüt edildi.
Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam 430,25 TL olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğimde, “Cellularline bt Basic ku 12 Ay Cihaz taksiti (1/12) – 135 TL” adı altında bir bedelin faturaya yansıtıldığını fark ettim. İlgili bayiye durumu sorduğumda, kulaklık satın aldığım ve bu nedenle faturaya yansıtıldığı söylendi.
Tarafıma hiçbir şekilde kulaklık veya benzeri bir ürün teslim edilmemiştir. Herhangi bir teslim tutanağı, imzam veya açık rızam bulunmamaktadır. Buna rağmen faturama 12 ay taksitli olarak cihaz/aksesuar ücreti yansıtılması, hukuka aykırı olup açıkça haksız tahsilat niteliğindedir.
Durumu ilgili bayiye yazılı dilekçe ile bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve şu an için kendilerinden cevap beklemekteyim.
Hat numaram 05xx xxx 91 01 olup, Türk Telekom’dan, teslim edilmeyen ürüne ait bedelin iadesini, bu işleme ait cihaz/aksesuar taksitlendirmesinin iptalini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar