İzmir Tekirdağ Seferinde Bildirimsiz Aktarma Ve Ücret İadesi Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde İzmir’den saat 16.30’da kalkan, 34 myd 135 plakalı Villa Seyahat aracına Tekirdağ Çerkezköy için bilet aldım. Üstelik iki koltuk ücreti ödedim. Yolculuk sırasında herhangi bir aktarma bilgisi verilmemesine rağmen, İstanbul Esenler’e gelindiğinde eşyalarımız indirildi ve bizi 33 azn 153 plakalı başka bir araca bindirdiler.

Ne bilet alırken ne de yolculuk öncesinde Tekirdağ Çerkezköy seferimle ilgili aktarma olacağı söylenmedi. Esenler’de araç değişimi sırasında gereksiz bir bekleme yaşadık, eşyalarımızla tekrar uğraşmak zorunda kaldık ve hiçbir görevli düzgün bir açıklama yapmadı. Sadece ben değil, araçtaki tüm yolcular mağdur edildi, kimseye net bir bilgi verilmedi.

Ben iki koltuk ücreti ödeyip kesintisiz ve düzgün bir hizmet beklerken, bu şekilde haber verilmeden aktarmaya zorlanmak kabul edilemez. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aktarma ve araç değişikliklerinde yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.