Teslim Edilmeyen Modem İçin 1999 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom aboneliğimde adres değişikliği yaptım. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum ve bana o zaman teslim edilen modem ve ont cihazı ile hizmet almaya devam ediyordum. Yeni taşındığım adreste de yine fiber internet kullanıyorum ve hala ilk adresimde verilen orijinal modem ve ont cihazını kullanıyorum.

Yeni adrese taşındıktan sonra bana yeni bir modem ya da ont cihazı teslim edilmedi, kuruluma gelen ekipler de cihazları iade etmem gerektiğine dair hiçbir bilgi vermedi. Buna rağmen son faturamda “Diğer Ücretler” kalemi altında 1.999,87 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura toplamım bu kalem nedeniyle 2.998,75 TL’ye çıkmış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim ancak cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle bu ücretin faturaya eklendiği söylendi. Oysa ben hâlâ ilk abonelikte bana verilen kendi modem ve ont cihazımı kullanıyorum, herhangi bir yeni cihaz teslimi olmadı, benden ekipler tarafından yazılı ya da sözlü bir iade talebi de alınmadı. Faturamda aylık olarak yansıtılan 40 TL civarındaki düzenli cihaz kullanım bedelini kabul ediyorum, itirazım sadece 1.999,87 TL tutarındaki toplu cihaz bedeline yöneliktir.

Bana teslim edilmeyen veya iadesi konusunda bilgilendirilmediğim modem/ont için 1.999,87 TL “diğer ücretler” adı altında cihaz bedeli ödemek istemiyorum. Ayrıca bu sebeple oluşacak gecikme faizi ya da ek masraf ödemek ve bu sebeplerle internet hizmetimin kesintiye uğramasını istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu cihaz bedelinin ve buna bağlı yansıtılan tüm ek tutarların faturamdan iptal edilmesini, borcumun sadece gerçek kullanım, tarife ve düzenli cihaz kullanım ücretlerim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.