Teslim Edilmemiş Modem Ve İş Kaybı Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

16.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden 18 ay taahhütlü Premium modem siparişi verdik ve Jetlogi kargosuyla en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen modem hâlâ elimize ulaşmadı. Abonelik numaram 8864759722’dir.

Hem Türk Telekom’u hem de Jetlogi’yi defalarca aramamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri her seferinde sadece “şikayet oluşturduk, bizim elimizde olan bir şey değil” demekle yetiniyor, Jetlogi tarafı ise son derece sorumsuz bir görüntü çiziyor. Uygulama üzerinden baktığımda da teslimat için 31 Mart tarihine randevu oluşturulduğunu görüyorum, bu tarihi kesinlikle kabul etmiyorum.

İşimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kullanamadığımız internetin parasını ödemek zorunda bırakılmamız da kabul edilebilir bir durum değil. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu, yarına kadar modem elime ulaşmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Modemin acilen tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım internet ücretinin telafi edilmesini talep ediyorum.