1794906598 hizmet numarası ile TTNET üzerinden internet hizmeti almaktayım. 22.11.2024 tarihinde TTNET’e ait olan ve her ay kira bedeli tarafımdan tahsil edilen modemi elden teslim ettim. İlgili modemin marka, model ve seri numarası ZTE ZXHN H298A, seri no: ZTC0B101083DE8 olup, teslim ettiğime dair ıslak imzalı belge de tarafımda mevcuttur.
Bu tarihten sonra kendi şahsıma ait, fiber internet destekli modemi kullanmaya başladım. Şu anda adresimde kullanmakta olduğum modem TTNET’e ait değildir, tamamen şahsıma aittir ve seri numarası ZT94286F23CF85’tir. Buna rağmen 22.11.2024 tarihinden itibaren kendi modemi kullanıyor olmama karşın, TTNET tarafından tarafıma hâlâ modem kira bedeli yansıtılmaktadır.
Şahsıma ait olan bu modem için TTNET tarafından her ay 25 TL modem kiralama ücreti faturalarıma eklenmiştir. Özellikle Şubat 2025, Mart 2025, Nisan 2025, Mayıs 2025, Haziran 2025, Temmuz 2025, Ağustos 2025, Eylül 2025, Ekim 2025, Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemlerine ait faturalarımda haksız olarak modem kira ücreti tahsil edilmiştir. Bu aylara ilişkin faturalarım mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim.
30.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, tarafıma “herhangi bir hata bulunamadığı” yönünde bilgi verilmiş, sorunum çözülmemiştir. Hem modemi teslim ettiğimi belgeleyebilmem hem de uzun süredir kendi şahsi modemimi kullandığımı açıkça ortaya koymama rağmen hatalı faturalandırma devam etmektedir.
Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm modem kira bedellerinin, belirtilen dönemlerdeki faturalar incelenerek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili gerekli incelemenin detaylı biçimde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve “hata bulunamadığı” yönündeki değerlendirmenin gerekçesinin de resmi bir yazı ile tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Haksız alınan bu ücretlerin iade edilmemesi veya tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde, elindeki belgeler ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere, tüketiciyi yanıltma, haksız kazanç ve yanlış bilgilendirme gerekçeleriyle başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar