Teslim Edilen Cihazın Kaydedilmemesi Nedeniyle İnternet Ve TV Hizmetim Kesildi

15.06.2026 tarihinde Türk Telekom Isparta bayisine internet hizmeti kapsamında kullandığım cihazı teslim ettim ve bu teslimat için “TTNET İnternet Paketleri VDSL Modem Teslim Tutanağı” imzaladım. Buna rağmen cihaz teslimim sisteme girilmediği için cihaz bedeli faturama yansımaya devam etti.

Sorunu fark edince Isparta bayisiyle görüştüm, tekrar mail attıklarını, cihaz bedelinin faturamdan düşeceğini ve bu işlem gerçekleşene kadar faturayı ödememem gerektiğini söylediler. Ben de buna güvenerek faturayı ödemedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihaz bedeli hâlâ düşmedi ve bu sebeple borç göründüğü için internetim kapatıldı. Şu anda ne internet hizmetimi ne de TV hizmetimi kullanabiliyorum ve tamamen bayi kaynaklı bu hatadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihaza dair teslim tutanağım ve yazışmalarım mevcut. Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, teslimatın sisteme işlenmemesi sonucu oluşan cihaz bedelinin iptal edilmesini, kapanan internet ve TV hizmetlerimin borç gerekçesi olmadan yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.