Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Cihaz İade Edilmemiş Gibi Fatura Kesildi

Türk Telekom Magnet hizmeti için kullandığım cihazı 27.02.2026 tarihinde Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek teslim ettim ve teslim ettiğime dair yazılı bir belge aldım. Buna rağmen 07.03.2026 tarihinde tarafıma, cihazı iade etmemişim gibi ek fatura düzenlendiğine dair bir SMS gönderildi; ancak mesajda fatura tutarı belirtilmediği için ne kadar bir ücret yansıtıldığını da göremiyorum.

Elimde resmi teslim belgesi olmasına rağmen sistemde iade yapılmamış gibi görünmesi ve bu nedenle faturalanmam beni mağdur etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için durumumu iletemedim, Pendik Müdürlüğü’ne de bu aşamada tekrar gidemedim.

Magnet cihazını 27.02.2026 tarihinde Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim etmiş olduğum, elimdeki belge ile sabittir. Bu nedenle cihaz iade edilmemiş gibi düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve sistemde iade işleminin düzeltilmesini talep ediyorum.