Teslim Almadığım Modem İçin Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

Adule

13 Eylül 2025 15:15

9.995

10 dakika önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak teslim almadığım bir modemle ilgili yaşadığım sorunu tekrar ilettim. Engelli bir birey olarak durumu izah etmeye çalışırken, telefondaki kadın temsilci sözümü kesip telefonu yüzüme kapattı. Görüşmelerimiz sırasında bana fazla para kesileceği söylendi, ancak fatura kesim tarihim henüz gelmediği için yansıtılacak tutarı göremiyorum. Modemi hiç teslim almadım ve fiyatının uygun olmadığını, ürünü teslim almadığımı defalarca belirttim. Garanti kapsamında olan bu işlem için bana haksız bir ücret çıkarılmasını ve kötü muameleyi kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya kimse cevap vermiyor ya da bir sonuca ulaşamıyorum. Görüşme yaptığım müşteri hizmetleri numarası: 0850 512 06 76’dır. Sorunumun bir an önce çözülmesini, teslim almadığım modem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Engelli Raporu Tanımlanamıyor

Muhammet

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 17:24

1.626

Türk Telekom Yeni Selfy Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. 1 hafta önce engelli raporumu aktif etmek için müşteri hizmetlerinizin verdiği e-posta adresine raporumu gönderdim. Sadece raporu göndermemin yeterli olacağı söylenmişti fakat sonradan kimlik fotokopisi ve açık rıza metni formunun da g...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Karmaşası Ve Çözüm Arayışı

Deniz

Türk Telekom

13 Şubat 2025 16:34

659

Ben 1 senelik Türk Telekom mobil müşterisiyim. Evimde hem annem, hem abim, hem ben, hem de engelli müşterisiyiz. Bir günden bir güne faturamızı ödemeyen, son güne bırakan biri değiliz. Başka bir firmaya geçiş sağladık. Son bir faturamız çıktı, normalde hiçbir borcumuz yoktu. Biz geçiş sağladıktan 1 ...

Asrın sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirilen Akıllı Ekran Garantisi

Asrın

Türk Telekom

20 Ocak 2025 19:27

636

17.01.2025 tarihinde Türk Telekom mağazasından faturama ek telefon aldım. Mağazada çalışan personel bana sormadan akıllı ekran garantisi yapmış. Önüme 30'a yakın kağıt konulduğundan hepsini okuma şansım olmadı ve imzalamış oldum. Bunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini 20.01.2025 tarihinde aradım. D...

Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Azarlayıcı Tavrı Ve İletişimi Sonlandırması

Serpil

Türk Telekom

08 Ekim 2025 13:57

11.013

08.10.2025 tarihinde, 13:23’te 0850 901 0569 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında temsilcinin söylediklerini tam olarak anlayamadığım için bana karşı azarlayıcı bir tavır sergiledi ve konuşmayı suratıma kapattı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve sonrasınd...

Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:47

580

10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...

onayladigim-pakete-gecirilmedim-yuksek-fatura-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek