Temsilcinin Saygısız Davranışı Ve Allahım Ya Sözleri Şikayeti

Bugün saat 14.00 civarında annemin üzerine kayıtlı olan mobil hattıyla ilgili yaşadığımız bir sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Hatta internet paketi olmadan arama yapamama ve arama alamama sorunu olduğu için destek almak istiyordum.

Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni yetkili birine aktaracağını söyledi. Ancak aktarım işlemi sırasında kendi kendine ve duyulacak şekilde “Allahım ya” diyerek son derece saygısız ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Müşteri olarak bunu duymak incitici ve profesyonellikten uzak bir durumdu. Temsilcinin isminin S**** olduğunu biliyorum ve bu ses kaydının dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Bu görüşmeye ait ses kaydının incelenmesini, temsilcinin üslup ve davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.