to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Hattı Sürekli Arızalı, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
10 Ocak’tan beri 0312 319 53 73 numaralı ev telefonumuzda sürekli arıza yaşıyoruz. Her gün 121’i arayarak en az iki defa arıza kaydı bırakıyorum. Ekipler gelip hattı yaptıklarını söylüyorlar fakat onlar gitmeden kısa süre sonra telefon tekrar bozuluyor ve bu kısır döngü haftalardır devam ediyor.
Bu hattı 85 yaşındaki annem ve babam kullanıyor, yaklaşık 50 yıldır da aynı numarayı kullanıyoruz. Sürekli arıza yaşanması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem onları hem de bizi ciddi anlamda yıprattı ve artık çok sinirleniyoruz. Üstelik bu süreçte hizmet alamadığım dönemin ücretini ödemek istemiyorum, bu konuda da haklı olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak BTK’ya ve CİMER’e de şikayette bulundum. Türk Telekom’dan beklentim, bu numaraya ait hattın arızasının kalıcı olarak giderilmesi ve hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmaması yönündedir. Uzun yıllardır kullanılan bu hattın artık sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
10 ocaktan beri geliyorlar yaptık diyorlar fakat arıza aynen devam ediyor.
Çok şükür telefonumuzun arızası düzeldi. Hizmet alamadığım dönemdeki faturanın iptalini istiyorum.
17 Şubat yine telefonumuz bozuldu. Telekom'da arıza bildirdim. Ne zaman yapacaklar belli değil Telekom'dan şikayetçiyim
