Telefon Aramasıyla Yetkisiz Abonelik Transferi Ve Ücret Yansıtma İptali Talebi

21.04.2026 tarihinde, 0312 452 04 93 numaralı hattan beni arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyor olarak tanıttı. D-Smart internet aboneliğimin artık Türk Telekom’a geçtiğini, hiçbir cayma bedeli ödemeden fiber olarak Türk Telekom üzerinden kullanmaya devam edeceğimizi söyledi. Defalarca cayma bedeli olup olmadığını sordum, herhangi bir ücret olmayacağını söyleyerek oldukça ikna edici konuştu ve ben de bu nedenle telefonda “tamam” dedim.

Görüşme sırasında bana herhangi bir sözleşme okunmadı, SMS ile onay gönderilmedi, sesli onay alınmadı ve açık bir şekilde onayladığıma dair hiçbir resmi işlem yapılmadı. Karşı taraf sadece “sözleşmenizi yapıyorum” dedi; ancak ben sadece sözlü olarak tamam demiş bulundum. Görüşmeden sonra durumdan şüphelenip D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, hattımın veya aboneliğimin Türk Telekom’a geçtiğine dair herhangi bir kayıt veya bilgi olmadığını söylediler. Bunun üzerine hile ihtimalim olduğunu düşünerek bu şikayeti yazma gereği duydum.

D-Smart müşteri numaram 27638862’dir. Bu numara üzerinden ya da adım üzerinden bilgim ve açık onayım dışında herhangi bir abonelik, taahhüt, devir veya işlem yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Söz konusu aramaya dayanarak tarafıma bir abonelik tanımlanır, taahhüt başlatılır veya herhangi bir ücret, cayma bedeli ya da farklı bir bedel yansıtılırsa bu işlemlerden sorumluluk kabul etmiyorum.

Telefon numarası üzerinden yapılan bu işlemin ve görüşmenin incelenmesini, adım kullanılarak herhangi bir abonelik veya taahhüt başlatılmışsa iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.