Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Hediye İnternet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 14’ünden bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. Toplamda 3 defa internetimiz kesildi. Ekipler 2 defa geldiler, ilk geldikleri gün bağlantıyı düzelttiler, gece yarısına kadar interneti kullandık fakat yeniden gitti. Bugün, yani ikinci gün, saat 2 gibi tekrar geldiler, sorunu çözdüler ancak aynı gün içinde bu kez saat 3 gibi internet tekrar kesildi.

İlk kesinti sonrası 14’ünde müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece o aramaya özel 5 GB hediye internet tanımlandı. Evde 3 kişi yaşıyoruz, 3 gün boyunca 3 kişi için 5 GB internetin yeterli olmayacağı çok açık olmasına rağmen, sonraki aramalarımızda ve yaşanan diğer kesintilerde herhangi bir ek internet tanımlanmadı.

Yaşadığımız bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için en az 5 GB ek hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.