Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çekim Sorunları Çözülmedi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve mobil hattı birlikte kullanıyorum; ancak özellikle son dönemlerde yaşadığım çekim ve internet problemleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bazen yarım saat boyunca hiç çekmiyor, görüntülü aramalarda ise çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor ya da hiç çekmiyor. Özellikle pazar günleri bazı zamanlar tüm gün boyunca internet erişimi olmuyor.

Muğla Milas’ta yaşıyorum ve bu sorunlar adresimde düzenli olarak anlık kesilmeler şeklinde devam ediyor. Her seferinde Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı açtırıyorum; bana her seferinde “arıza giderildi” deniyor ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hizmet kalitesinde hiçbir düzelme olmaması artık çok can sıkıcı hale geldi.

Ben ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti almak istiyorum. Bu yüzden yaşadığım bağlantı ve çekim problemlerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.