Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması

Türk Telekom Prime müşterisiyim. Yılda birden fazla arıza oluşuyor ve bir haftadan önce çözüme ulaşmıyor. Arıza kaydı oluşturmaya çalışıyorum fakat oluşturamıyorum. Bu bir haftalık süreçte yine İnternetimde bir sorun gerçekleşti ve 4441444 numaralı hattı aradığımda her gün bir sonraki gün için sabah 08:00 için arızanın çözüleceğini söylendi fakat bir haftadır çözülmedi. Bir haftadır modemde İnternet ışığı ve yanındaki küçük kutuda los ışığı kırmızı yanıyor. Şimdi ise gün gün ertelemeyi de bıraktılar. Ama bu konuyla alakalı hiç arıza kaydı da oluşturmadım. Üstelik müşteri temsilcisine bile arıza kaydı oluşturmak için bağlanamadım. Bir müşteri olarak mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.