to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Karabük Safranbolu’daki adresimde yapması gereken fiber dönüşüm işlemiyle ilgili olarak, 13 Kasım tarihinde 262012150 numaralı randevu ile 2 Aralık tarihine gün verildi. Ancak 26 Kasım’da adres tespit edilemediği gerekçesiyle randevum iptal edildi.
Bunun üzerine 28 Kasım tarihinde, bu kez 262952359 numaralı randevu ile 16 Aralık tarihine yeniden randevu aldım. Bu randevu da 4 Aralık’ta teknik bir aksaklık gerekçesiyle iptal edildi; oysa aynı günlerde üst kat komşumun fiber dönüşüm işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi.
Devamında 6 Aralık tarihinde, 23 Aralık tarihi için 263417605 numaralı randevu aldım. 23 Aralık tarihine kadar ne randevu iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ancak 23 Aralık günü de dönüşüm işlemi yapılmadı ve kimse gelmedi, arayan da olmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bu yaşananlar olurken, aynı binada komşum fiber hizmete geçirilmişken, benim randevularımın sürekli iptal edilmesi ya da randevu günü adrese gelinmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Üstelik şu anda aktif bir internet aboneliğim bulunmakta ve her ay yaklaşık 630 TL ödeme yapmama rağmen, bu dönüşüm süreci bir türlü tamamlanmamaktadır.
Türk Telekom’dan, Karabük Safranbolu’daki adresimde fiber dönüşüm işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevu iptalleri ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Karabük Merkez’deki adresimde yaklaşık 2,5 aydır ücretsiz olarak belirtilen fiber internet dönüşümü için uğraşıyorum. Eşimle ikimiz de çalıştığımız için müşteri temsilcisiyle görüşüp randevumu hafta sonu, cumartesi günü olarak teyit ettik. Ancak iki kez hafta içi arandım ve kurulum için eve gelip ge...
Türk Telekom’un bölgemizde yaptığı fiber internete dönüşüm çalışması kapsamında, eski VDSL hattımın iptal edilerek fiber bağlantıya geçileceği söylendi. Bu kapsamda tarafıma randevu verildi. Randevu günü gelen ekip, mevcut kablo kanalını kullanmak yerine kabloyu dışarıdan çekmek istedi. Buna izin ve...
9 Temmuz 2025’ten bu yana binamızda yapılan fiber dönüşüm sonrası daireme internet kurulumu için defalarca randevu verildi, ancak her hafta randevular Türk Telekom tarafından iptal edildi. Yaklaşık üç aydır her hafta aynı sorun yaşanıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriy...
Türk Telekom’dan mevcut internet hattımın fibere dönüşümü için 11 Aralık günü, 19 Aralık tarihine kurulum randevusu aldım. Randevu gününde tüm işlerimi bu tarihe göre ayarlayıp ertelememe rağmen, 2637**005 numaralı randevuma kimse gelmedi ve gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. A...
Türk Telekom tarafından ev internetim için fiber dönüşüm yapılacağı gerekçesiyle defalarca arandım ve buna istinaden tarafıma birçok kez randevu oluşturuldu. Ancak 10.07.2025, 22.08.2025, 30.09.2025, 20.11.2025 ve 15.12.2025 tarihlerindeki randevularım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, aran...
Yorumlar