Tekrar Eden Randevu Sorunları Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldan belli Türk Telekom Lüleburgaz ekipleriyle yaşadığım internet bağlantı sorunu nedeniyle mağdur oldum. Ev interneti aboneliğim için defalarca randevu oluşturdum, fakat her seferinde ekipler randevu gününden önce gelip, ben işte olduğum için evde bulamadıklarını belirterek geri döndüler. Randevu tarihinde ise kimse gelmedi. Bu durum üç kez tekrarlandı ve her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geldiği, benim evde olmadığım söylenerek konu kapatıldı. Oysa ben özellikle randevu günlerinde iş yerinden izin alıp evde bekledim, ancak kimse gelmedi.

Adresim: İstiklal Mahallesi, Doğuş Caddesi, Beyaz Siteler a Blok No: 45 Lüleburgaz. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam ettim. Üniversiteye hazırlanan oğlum da internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldu. Sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda ise yeni bir internet aboneliği almak istiyorum, fakat fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılmıyor ve Türk Telekom’dan herhangi bir çözüm veya ilgi göremiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve adresime fiber altyapı kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım dönem için ödediğim faturaların da iade edilmesini istiyorum.