Ayakkabının Açılması Üretim Hatası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Nike marka ıb4483-078 model ayakkabıyı Kuzey Tacı Spor Malzemeleri Giysi Ayakkabı mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce ayakkabının ön kısmında açılma olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma sorunun “tüketici hatası” olduğu söylendi ve değişim talebim olumsuz karşılandı. Oysa ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydim, darbe, yanlış kullanım veya benzeri bir durum yaşanmadı. Kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir açılma olması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.