Tekrar Eden Randevu İptalleri Ve Cevapsız Çağrılar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için altyapı değişikliği nedeniyle teknik destek yönlendirmesi yapılacağı söylendi ve bayramdan önceki hafta için özellikle öğleden sonrası adına randevu oluşturuldu. Defalarca öğleden sonra müsait olduğumu belirtmeme rağmen ertesi gün sabah 09.00 itibarıyla aranmaya başladım ve sürekli telesekreterle “evdeyseniz 1’e, değilseniz 2’ye basın” şeklinde rahatsız edildim. Sabah evde olmadığım için tüm günümü öğleden sonra evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Birkaç gün sonrasına yeniden randevu oluşturuldu, ancak bu randevuda da arayan, soran, gelen kimse olmadı. İki gün boyunca işimi gücümü bırakıp Türk Telekom ekiplerini beklemek zorunda kaldım. Altyapı nedeniyle Türk Telekom kullanmaya mecbur bırakıldık ama bu yaşadıklarımdan sonra Superbox alıp artık size 1 TL bile kazandırmak istemiyorum.

Her şeyin ses kaydı alınırken çalışanlarınızın bu sorumsuzluğunun takip edilmemesi gerçekten üzücü. Bu yaşadıklarım ilk mağduriyetim de değil. Herkesin bu durumu bilmesini, ilgili birimlerin bu çalışanları ve süreci ciddi şekilde denetlemesini ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.