Teknosanet Fiber İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Paket Kaybı

Teknosanet üzerinden aldığım 100 MB fiber internet hizmetimde 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve sesli sohbetlerde karşı tarafın sesleri anlaşılmıyor, oyunlara düzgün şekilde bağlanamıyorum. Hız testi yaptığımda 100 MB hız görünüyor ancak paket loss (kayıp) yaşandığı için interneti sağlıklı biçimde kullanamıyorum, sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı düzensiz çalışıyor.

Türk Telekom kiralık fiber modem kullanıyorum. Modemi defalarca açıp kapattım ve reset attım fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Kendi tarafımda yapılabilecek temel tüm kontrolleri denememe rağmen aynı problem devam ediyor.

Bu süreçte 4–5 kez arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter kaydı ile “sorununuz çözülecek” şeklinde otomatik bilgi veriliyor ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapılıyor. Üç gündür stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyorum.

Paket kaybımın acilen giderilmesini, internetimin eskisi gibi stabil ve kopma olmadan çalışmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.