to read complaints and reviews, or file yours.
3 Eylül 2024 tarihinden bu yana Tivibu Ev hizmetini kullanamıyorum. Konu ile ilgili arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı ...No: 5241****13) ancak tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve çözüm amaçlı bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 3 gün arayla müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım fak
Şok markete indirimli olarak gelen Sleepy extra gece ürününden aldım. Hayatımın en kötü ped deneyimini yaşadım. İçerisin...de sanki peçete var. Görsele de ekledim. Vallahi peçete daha emici onu da söyleyeyim. Hanımlar ne demek istediğimi anlayacaksınız. Emicilik sıfır, pozisyonunuz hangi yöne ise çok a
"27 Aralık tarihinde tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi Burak Bey teknik servisi evime yönlendirdi. Teknik servise ürünümü 27 Aralık tarihinde teslim ettim. 9 Ocak tarihinde de ürünüm teknik servis tarafından tarafıma teslim edildi. Sorunlu cezveler yerine yenileri sipariş verilmiş ve yenilenmişti. Kahvedeki acı tat yapılan teknik müdahale ile giderilmişti. O yanık tat gitmiş yerine lezzetli kahve yapan bir makineye dönüşmüştü. Teknik serviste cihazımın seri numarası ile yapılan sorgulama sonucu 2023 Ocak ayı üretimi olduğu bilgisi verildi. Bazı makinelerin su haznesindeki kulp meselesini sorduğumda eski üretim olan cihazın kulplu olduğu yeni serinin kulpsuz olduğu dolayısıyla da cihazımın yeni seri olduğu bilgisi verildi. Velhasılıkelam süreci baştan sonra Arçelik firması ve temsilcileri güzel yönetti Müşteri memnuniyetini önemsemeleri, ufak tefek aksaklıkları çözme konusunda dahi hızlı ve çözüm odaklı aksiyon alışları beni bir müşteri olarak memnun etmiştir Tüm bu süreci özenle takip edip sorunumun çözümü konusunda çalışmaları için yetkili servisten Ahmet Arıbaş beyefendiye ayrıca teşekkür ediyorum."
