Teknik Ekip Randevulara Gelmedi, İnternet Taşıma İşlemi Aksamaya Devam Ediyor

28 Haziran’dan bu yana Türk Telekom ev internetimi, Mersin ili Mezitli ilçesi Akdeniz Mahallesi’ndeki yeni adresime taşımak için beş kez nakil talebi oluşturdum. Her seferinde 13.30–18.30 saat aralığı için randevu verildi; ancak hiçbirinde ekipler gelmedi ve herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı.

Bu süreçte tarafıma benzer içerikte çok sayıda randevu ve bilgilendirme SMS’i gönderildi; ancak mesajlara rağmen hiçbir randevuda gelen ekip olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekiplerin randevu saatleri içinde geleceği söylendi, fakat buna rağmen kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de sürekli evde beklemek zorunda bırakıldım.

Ev internetimin bir an önce yeni adresime taşınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar çok aksamanın nedenleriyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.