Tekirdağ Çerkezköy’de Sinyal Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobile numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve tarifem faturalı Yeni Nesil 50 GB Prime paketi kullanıyorum. 8 Mayıs Cuma günü hattım aktif olduğu günden bu yana Tekirdağ Çerkezköy İstasyon Mahallesi’nde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Mobil interneti kullanamıyor, arama sırasında mobil internet 4.5G den 3G ye düşüyor ayrıca telefonla görüşme yapamıyorum. Beni arayan kişilerin sesi bana gelmiyor. Görüşme yarıda kesiliyor. Çalışmış olduğum kurumda 7/24 iletişimde olmam gerektiği için telefonum da İnternet bağlantımın olması gerekiyor. Fakat hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili sürekli müşteri hizmetlerine başvuruyorum, en son 20 Mayıs ta şikayet kaydı oluşturdum bölgede baz istasyonlarının yetersiz kaldığı ve yeni baz istasyonu kurulacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi beni arayarak ve mesaj göndererek değil benim şikayetimin sürekli devam ettiğini belirtmen üzere söylediler. Fakat şu anda aldığım hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen taahhüdüm devam ediyor.

Çekim sorunu nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamamaktayım ve mevcut koşullarda mağduriyetim devam etmektedir. Daha fazla sorun yaşamamak adına hattımın cayma bedeli olmadan İvedilikle taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.