to read complaints and reviews, or file yours.Tek Numara Teknolojisi Mağduriyeti Ve Fatura Şoku
Hattıma tek numara teknolojisi yaptım fakat ilk zamanlar telefonum kapalı iken Apple Watch saatime arama geliyordu. Sonra gelmemeye başladı. Ayarlarını, her şeyini kontrol ettim, baktım olmuyor. İptal edeyim dedim, ilk kesinti olan 63 TL'yi anında faturaya zaten yansıtmışlardı. İptal ettiğim için 490 TL ekstra kesmişler. Aradım, detaylı güncel fatura bilgisi veremeyiz dediler. Diyorum neden kesinti var, yasal sahibi değilsiniz diyor, hat babamın üzerine, parayı ödeyen benim, kullanan benim. İnsanları mağdur etmede üstlerine yok, en kısa sürede hattımı taşıyacağım. Aynı tarifeyi babamdan 150 TL daha fazla ödeyerek kullanıyorum. Yazıklar olsun.
Gelişme
15.11.2024 tarihinde başlatmış olduğum tek numara teknolojisini 22.12.2024 tarihinde iptal ettim. İptal ettiğim için ocak ayı faturama vergilendirme ücretleri yansıtıldı ödeme yaptım (490 TL). Fakat 09.01.2025 - 09.02.2025 tarihleri arasında ve 09.02.2025 - 09.03.2025 tarihleri arasında kullanmış olduğum dönemlerde tekrardan her ay 531 TL tutarında ekstra kesintiler yapıldı. Resmi sitenizde '' Tek Numara Teknolojisi taahhütsüz bir yapıda olup, ilk 3 ay bedava olacak şekilde üçüncü aydan sonra 45 TL/AY olarak ücretlendirilir. Ve Yasal yükümlülükler gereği, Tek numara Teknolojisi Servisine katılım sağlanması akabinde telsiz ve ruhsatname ve kullanım ücretleri hattınızın faturasına yansıtılacaktır. İptal edilme halinde bu ücretler toplu olarak ilgili aya ait faturaya yansıyacaktır.'' İbaresi yer almaktadır. Buradaki ''İlgili aya ait faturanıza yansıyacaktır.'' ifadesinden anlaşılacağı üzere şubat ve mart aylarındaki kesintiler yasal değildir. Ayrıca 15.02.2025 tarihinde ve saat 22.02 de konuştuğum müşteri temsilcisi kesintinin olmaması gerektiğini beyan etmiştir. Yine aynı tarihte saat 21.41 te konuştuğum müşteri temsilcisi çok açıklama yapamasada Mart ayında böyle bir böyle bir kesintinin olmayacağını beyan etmiştir. Toplamda 1 ay kullandığım ve telefonum kapalı iken saate arama düşmediği için iptal etmiş olduğum bu tek numara teknolojisi adı altında şahsımdan haksız yere kesintiler yapılmıştır. Gereğinin yapılmasını yapılmadığı takdirde mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı belirtirim.
Merhaba, tek numara teknolojisini yapmaya çalıştığımda hata alıp işleme devam edemiyorum siz nasıl yaptınız yardımcı olabilir misiniz