to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.12.2024 tarihinde başlatılan ve 25.12.2024’te kurulum işlemleri tamamlanan aboneliğimin, sözleşme süresi 12 ay olmasına rağmen 15 ay olarak sisteme girildiğini ve başlangıç tarihinin de 27.12.2024 olarak belirtildiğini öğrendim. Şu anda yurt dışına taşınmak durumunda olduğumu resmi belgelerle iletmeme rağmen, fesih işlemi sırasında tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.
Bu konuyu hem geçtiğimiz hafta hem de bugün müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sözleşmemin 15 ay olduğu ve cayma bedeli alınacağı şeklinde standart yanıtlar aldım. Abone numaram: 1052986451, hizmet aldığım adres Adana/Çukurova’dadır. Taşındığım için 3 gündür hiçbir şekilde hizmeti kullanamıyorum ve bu mağduriyetim yaklaşık bir haftadır devam ediyor.
Türk Telekom’dan beklentim; taşındığım için hizmeti artık kullanamadığım bu süreçte, sözleşmemin feshedilmesi, cayma bedelinin alınmaması ve taşındığım tarihten itibaren kullanılmayan günler için fatura bedeli talep edilmemesidir. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ile yaşadığım taahhüt iptali sürecinde haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu konuyla ilgili olarak yaklaşık bir haftayı aşkın süre önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturdum ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne Türk Telekom’dan ne de Şikayetvar üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana başka bir yere gitmem gerektiği, oradan çözüm bulabileceğim söylendi. Ancak bana böyle bir yönlendirme yapılmasına rağmen herhangi bir yazılı bilgilendirme, net açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı, bu süreçte tamamen kendi halime bırakıldım. Hem haksız bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmam hem de yaptığım şikayete hiçbir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’un tarafıma yansıtılan cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetime de ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...
01 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü sona erdiği için iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde bana 1873 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa anlaşmam bitmiş olmasına rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli talep ediliyor. Aynı şekilde Tivibu hizmetimi de i...
16.08.2024 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için taahhüt verdim. Sözleşmenin 15 ay süreli olduğu ve erken fesih durumunda 2800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak yürürlükteki yasal düzenlemelere göre, 12. Aydan sonra sebep göstermeksizin ve cezai bedel...
14.07.2023 tarihinde evimi taşıdım. Belirtiğim tarihte nakil işlemi için Türk Telekom adlı şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim onlar bana nakil yapamayacağımı bir arıza olduğunu ekiplerin durumla ilgileneceklerini belirttiler. Aradan bir hafta geçti ve her akşam durumda bir gelişme olup ...
14.07.2023 tarihinde evimi taşıdım. Belirtiğim tarihte nakil işlemi için Türk Telekom adlı şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim onlar bana nakil yapamayacağımı bir arıza olduğunu ekiplerin durumla ilgileneceklerini belirttiler. Aradan bir hafta geçti ve her akşam durumda bir gelişme olup ...
Yorumlar