Taşınabilir İnternet Paketi 100 GB İki Hafta İçinde Bitti, Faturada Aşırı Tahsilat

Türk Telekom’dan 7’sinde taşınabilir internet kutusu alarak 100 GB’lik paket satın aldım. Hat geçmişimde 32 GB civarı kullanım göründüğünü, 100 GB paketinin bize fazlasıyla yeteceğini söyleyerek bu paketi önerdiler. Ancak hattı gün içinde 7/24 kullanmıyor olmamıza rağmen paketim daha iki hafta dolmadan, 13’ünde bittiği bilgisi verildi ve internetim kapandı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ek paketi onların yönlendirmesiyle almak zorunda kaldım. İlk paket için 740 TL, ek paket için de 70 TL ödeme yaptım. Kullandığım internet miktarı ile faturalanan ve söylenen kullanım miktarı arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu paketin bitmesini mantıklı bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan bu paketin ve kullanım detaylarının incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. İlgili taşınabilir internet hattımın telefon numarası 0543*****61’dir.