Taşıma Söz Verildi Hattım Teslim Edilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

Türk Telekom mobil hatta geçiş için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni geri arayacaklarını söylediler. Ardından 0312 524 21 98 numaralı hattan arandım, bu kişiyle birlikte hat taşıma işlemlerini yaptık, kimliğimi yükledim ve Fraktal isimli yerden bir link geldi, yüklemeleri o link üzerinden yaptık. Bana hattın gönderileceği söylendi.

6 Mayıs’ta arandım, 7 Mayıs’ta Türk Telekom’dan “başvurunuz var” şeklinde mesaj geldi, 8 Mayıs’ta ise hattımın 10 Mayıs’ta açılacağına dair mesaj aldım. 10 Mayıs’ta eski hattım gerçekten kapandı ancak bana yeni hat hiç gelmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın Türk Telekom’a geçtiğini, ancak kendilerinin hat teslimi gibi bir hizmeti olmadığını, konuştuğum numaranın da onlara ait olmadığını söylüyorlar. Hattı iptal ettirmek istediğimde ise hatta SMS gelmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmuyorlar ve bu süreçte resmen mağdur ediliyorum.

İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bu yaşananlardan sonra Türk Telekom’dan kesinlikle hiçbir hizmet almak istemiyorum. Hattımın acilen ve tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.