Taşınan Hatta 60 GB İnternet Yerine Sadece 30 GB Görüldü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 18'inde taşıma başvurusu yaparak 22'si itibarıyla kullanmaya başladım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, bana 30+30 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 670 TL tutarındaki paketin bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Ancak hattım aktif olduktan sonra paketimde toplam 60 GB olması gerekirken sadece 30 GB internet tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmak istesem de herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili destek alamıyorum.

Ben hattımı, görüşmede bana belirtilen 30+30 GB toplam 60 GB internet içeren 670 TL’lik paket bilgisine güvenerek taşıdım. Bu nedenle, hattıma eksik olan 30 GB internetin de tanımlanarak toplamda 60 GB paketin, tarafıma vadedildiği şekilde aktif edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.