Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimi Kayseri’den Bursa’ya 23 Ağustos tarihinde 1000 Mbps olacak şekilde taşıttım. Taşıma işleminden sonra yeni adreste kabloda sorun olduğu söylendi ve yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sorun için Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüğümde, bina içi kablonun elektrikçi tarafından yenilenmesi gerektiği söylendi. Ancak görüştüğüm elektrikçi ise bu işlemin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine attığı için ortada kaldım ve halen internet kullanamıyorum.

Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yeni adresteki bağlantı ve kablo sorununun Türk Telekom tarafından en kısa sürede çözülmesini, internet hizmetimin aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süre için ücret iadesi ya da fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.