Taşıma Sonrası Hattım Aktif Değil Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

10.06.2026 tarihinde 5466****52 numaralı Vodafone hattımı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom faturalı Dijital 20 GB tarifesine taşıdım. İşlem sonrasında telefonla görüştüğümde, e-sim olarak devam ettiğimde hattımı ve numaramı koruyacağım, işlemlerin hızlı ilerleyeceği ve en geç 2 gün içinde hattımın açılacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım hiç açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir defa müşteri temsilcisine bağlanabildim, kayıt açtıklarını söylediler ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattım aktif değil. Daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde tuşlama menüsü ve yönlendirmeler nedeniyle bir daha asla müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hattımın uzun süredir kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iletişimimi şu an sadece yedek hattım üzerinden sağlayabiliyorum. 0553********86 numaralı hattımdan en kısa sürede aranarak tarafıma bilgi verilmesini ve 5466****52 numaralı numarama ait Türk Telekom hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.