to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Sonrası Haksız Ceza İadesi Talebi
Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimi Ocak 2026’da taşınmam nedeniyle nakil ettirdim. Ancak Ocak faturama nakil ücretinin yanında, sanki taahhüdümü bozmuşum gibi haksız yere yaklaşık 1.200 TL civarında ceza bedeli yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez itirazda bulundum ve faturamın düzeltileceğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramamın ardından “şikayet kaydınız alınmıştır, iadeniz yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen aradan iki fatura dönemi geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
1785749601 numaralı hizmetime yansıyan bu haksız ceza tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'un e-Devlet üzerinden iade tutarını göstermesi beni memnun etti, ancak hâlâ iade gerçekleşmedi ve sorunumun çözümü için genel müdürlükte bir yetkiliye ulaşmam gerekti.
